CONDICIONES DE ENVÍO
Vpink Jewels envía sus pedidos con Correos Express de manera nacional e internacional.
ENVIOS
Correos Express Península: 4,80€ Envíos GRATIS a partir de 30€
Correos Express Baleares: 9,70€ Envíos GRATIS a partir de 90€
La empresa de transporte acudirá un total de 2 veces a la entrega del paquete, en caso de ausencia en ambas ocasiones el paquete será destinado a la delegación más cercana al código postal de envío, teniendo el cliente que acudir a recogerlo.
Sí desea que se vuelva a enviar el paquete una vez más, tendrá que abonar de nuevo los gastos de envío para que esta se lo lleve a la dirección de envío.
En caso de ponernos en contacto con el cliente para poder avisar de una incidencia y no conseguir ninguna comunicación con él mismo, durante más de 3 días, el paquete se devolverá a nuestras instalaciones teniendo este que abonar los gastos producidos.
La empresa de transporte reparte durante todo el día y en días laborales, no trabajamos con servicios especiales de envíos, por lo que se debería de tener en cuenta una dirección donde se pueda recepcionar el paquete a cualquier hora.
Si disponemos de todos los productos en stock de su pedido, podrá recibirlo entre 24/48h laborables después de haber recibido un email con el número de seguimiento y confirmando que su pedido ha sido enviado.
Su pedido podrá salir en el mismo día, de nuestro almacén, en función de la hora de la realización de este y del volumen de productos solicitados.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Antes de realizar una devolución por cualquier motivo, debes avisarnos en primer lugar a través de nuestro email hola@vpinkjewels.com, adjuntando la factura de compra del pedido. Recuerda que el plazo para comunicar la devolución y enviarla es de un máximo de 14 días desde la fecha de recepción.
Si la devolución de los productos es a causa de un defecto en el artículo recibido o por producto erróneo, rogamos que te pongas en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas desde la recepción, en la siguiente dirección de email: hola@vpinkjewels.com, adjuntando fotografía e indicándonos el error o defecto junto con tus datos personales y factura.
La devolución o sustitución del artículo/s se efectuará lo antes posible, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de notificación.
En caso de que no podamos realizar la sustitución del artículo/s se procederá a la devolución del importe abonado por el mismo medio de pago que se realizó la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Para realizar la devolución, puedes acercarte a tu oficina de Correos más cercana y remitirnos el paquete en su envoltorio original a la dirección que te facilitaremos. Te recomendamos que utilices un sistema que certifique la entrega (certificado o acuse de recibo). No seremos responsables de pérdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos. No aceptaremos devoluciones enviadas fuera de plazo o a portes debidos.
En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Vpink Jewels, el comprador correrá con los gastos generados por dicha devolución (los gastos de envío y los costes de la devolución). Se consideran causas no imputables: cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.
Vpink Jewels no tiene obligación de realizar la devolución del importe en metálico, por lo que se reserva el derecho a hacerlo mediante vale de compra. Se generará un vale con el importe de los artículos devueltos que podrá canjearse en un plazo de 6 meses. En caso de desear el cambio por un artículo agotado en el momento de validez del vale, se podrá comunicar vía mail para pausar su validez y reanudarlo cuando los artículos deseados vuelvan a estar disponibles.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas. No es posible la devolución de artículos personalizados o realizados por encargo.
ATENCIÓN AL CLIENTE:
Con el fin de poder ayudarle, ponemos a su disposición las siguientes direcciones:
Correo electrónico: hola@vpinkjewels.com
Teléfono/Whatsapp: + 34 683 53 67 67